FAQ - questions fréquentes

1. Les produits sont-ils en acier inoxydable de qualité ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués en acier inoxydable premium, résistant à la rouille, aux rayures et conçu pour durer.

2. Comment entretenir mes articles en acier inoxydable ?
Pour une meilleure tenue des produits, nous suggérons de les laver à la main et de les essuyer avec un chiffon doux afin de préserver leur éclat.

3. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 6 à 9 jours ouvrés.

4. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans plusieurs pays: la France, la Belgique et la Suisse

5. Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s'il ne vous convient pas. Il doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

7. Comment demander un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons sur la procédure de retour.

8. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont pris en charge si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part. Dans les autres cas, ils restent à la charge du client.

9. Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

10. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par :
📩 E-mail : contact@nohri.com
💬 Chat en ligne : Disponible sur notre site

11. Quels sont vos horaires de service client ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour rendre votre expérience parfaite !